Términos y Condiciones

• Introducción Bienvenido a Hat Spot. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
  
  
• Datos del Negocio Hat Spot es una tienda en línea especializada en la venta de sombreros, gorras, gorros, viseras, chonetes y bucket hats en Costa Rica. Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@hatspotcr.com
• Teléfono: +506 70954645
  
  

3. Condiciones de Uso

• Para comprar en Hat Spot, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal.
• El uso de este sitio web para actividades fraudulentas o ilegales está estrictamente prohibido.
• El cliente debe estar muy seguro de su compra ya que no se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago.
• El comprobante de compra electrónica será enviado al cliente vía correo electrónico. 
• El uso del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. ​
  
  

4. Productos y Precios

• Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos. 
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• En caso de error en el precio de un producto, Hat Spot se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier monto pagado. ​
  
  

5. Pagos y Métodos Aceptados
   Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• SINPE Móvil
• Transferencia bancaria
• Las transacciones se realizarán a través de una plataforma segura y los datos de nuestros clientes estarán protegidos.
  
  

6. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos en Costa Rica mediante servicios de mensajería.
• El tiempo de entrega estimado del paquete se estipulará según la ubicación de entrega; sin embargo, normalmente es de 3 a 5 días a partir del pago correspondiente (días hábiles). Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR o la empresa encargada del envío.
• La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica y La Terminal. El precio del envío es de 3.000 colones cuando las compras sean menores de ¢20,000. Al superar este monto el envío es gratis. (El envío no será gratuito en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).
• El paquete se le enviará al cliente solamente si ya ha sido pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
• El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección exacta y estar disponible para recibir el paquete. Si el paquete no puede ser entregado, se puede acordar un segundo intento con un posible cargo adicional.
• En caso de que el paquete sea devuelto por dirección incorrecta o por no estar presente al momento de la entrega, se coordinará un nuevo envío que será asumido por el cliente.
• Hat Spot no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la empresa de mensajería, pero brindará asistencia para gestionar un reclamo con la misma.

   

7. Política de Cambios y Devoluciones

• Se aceptan devoluciones solamente en caso de defectos de fábrica.
• Para cambios o devoluciones, el cliente debe comunicarse a ventas@hatspotcr.com dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• En caso de defecto de fábrica, el plazo se extiende hasta 30 días naturales. El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original, con etiquetas, stickers y factura.
• La mercadería en descuento no se cambia.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o elección de talla/color.
• En caso de requerir devolver un producto por defecto de fábrica, por favor contactarnos al Whatsapp para coordinar la devolución. 
  
  

8. Garantías y Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido del producto. 
• No aplica la garantía si el daño fue causado por mal uso, lavado inadecuado o alteraciones al producto.
• La política de garantía se apega a la “Ley de Promoción de Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor” y su reglamento. La garantía es válida y aplicable únicamente en el territorio de Costa Rica. 
• Previo a ejecutar la garantía se hará un diagnóstico técnico profesional para determinar la naturaleza del defecto. 
• Cualquier daño en el producto en que el nexo causal se derive de la incorrecta manipulación por parte del consumidor y que esto haya provocado la desnaturalización del producto, podrá invalidar la garantía.
• Para solicitar una garantía, escriba a ventas@hatspotcr.com adjuntando factura, fotos del producto y una descripción del defecto.
• En un plazo de 5 días hábiles se le dará una respuesta con la resolución (reparación, reemplazo o reembolso).
  
  

9. Protección de Datos y Privacidad

• Los datos personales proporcionados por el cliente (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico) se utilizarán exclusivamente para gestionar su compra y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimos con la Ley de Protección de Datos de Costa Rica.
• En cumplimiento con la Ley N.º 8968 sobre Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información enviando una solicitud al correo ventas@hatspotcr.com.
• Hat Spot garantiza que sus datos no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo con las empresas encargadas de hacer los envíos.
  
  

10. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del sitio web es propiedad de Hat Spot y está protegido por derechos de autor.
• El uso no autorizado del contenido de este sitio web puede dar lugar a acciones legales por parte de la tienda.​

   

11. Modificaciones a los Términos

• Los cambios en los términos y condiciones serán notificados a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.
  
  

​12. Ley Aplicable y Jurisdicción 

• Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales costarricenses.
• Cualquier disputa se resolverá conforme a las leyes de Costa Rica y en los tribunales correspondientes. ​
  
  

Al realizar una compra en Hat Spot, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna duda, favor contactarnos antes de proceder con su compra.